← Silent Book · Privacy · Русский ниже · O'zbekcha pastda

Support

Last updated: September 16, 2026

Something broke, looks wrong, or is missing? Write to us. One person reads every letter, so a clear one gets a real answer instead of a queue number.

ixstudiosupport@gmail.com

Answers come within 24–48 hours.

What to put in the letter

• What happened and what you expected instead — one or two sentences is plenty.
• Where in the app: the screen or the book you were on.
• App version — Profile → Settings → About.
• Phone and Android version, if you know them.
• A screenshot, if the problem is something you can see.
• For anything about your account or a purchase: your Account ID — Profile → Data & storage, tap it to copy.

Have an idea instead?

Same address — start the subject with Idea. A feature you miss, a wording that jars, a language pack that reads badly: all of it is welcome, and much of what the app does today came in by letter.

Things that are faster elsewhere

• A book, comment or cover that breaks the rules — report it on the item itself in the app (⋯ → Report). That reaches moderation directly.
• Deleting your account — delete-account.html.
• What we store and why — privacy.html.
• Subscription, refunds, cancelling — Google Play → Subscriptions, and terms.html.

What we do with your letter

We read it, answer it, and keep it only as long as it takes to close the matter. We never sell it, and we never use it to advertise to you. If you send a screenshot, check it for anything private before you attach it.

---

Поддержка

Обновлено: 16 сентября 2026

Что-то сломалось, выглядит неправильно или пропало? Напишите нам. Каждое письмо читает живой человек, поэтому понятное письмо получает настоящий ответ, а не номер в очереди.

ixstudiosupport@gmail.com

Отвечаем в течение 24–48 часов.

Что написать

• Что произошло и чего вы ожидали — одного-двух предложений достаточно.
• Где в приложении: экран или книга.
• Версия приложения — Профиль → Настройки → О приложении.
• Телефон и версия Android, если знаете.
• Скриншот, если проблему видно.
• Если дело касается аккаунта или покупки — ваш ID аккаунта: Профиль → Данные и память, нажмите, чтобы скопировать.

Есть идея?

Тот же адрес — начните тему письма со слова Идея. Не хватает функции, режет слух формулировка, плохо читается языковой пакет — всё это к нам; многое в приложении появилось именно из писем.

Быстрее решается в другом месте

• Книга, комментарий или обложка нарушают правила — пожалуйтесь прямо на них в приложении (⋯ → Пожаловаться). Это идёт сразу к модерации.
• Удаление аккаунта — delete-account.html.
• Что мы храним и зачем — privacy.html.
• Подписка, возвраты, отмена — Google Play → Подписки и terms.html.

Что мы делаем с письмом

Читаем, отвечаем и храним ровно столько, сколько нужно, чтобы закрыть вопрос. Мы не продаём переписку и не используем её для рекламы. Если прикладываете скриншот, проверьте, нет ли на нём личного.

---

Qo'llab-quvvatlash

Yangilangan: 2026-yil 16-sentabr

Biror narsa buzildimi, noto'g'ri ko'rinyaptimi yoki yo'qolganmi? Bizga yozing. Har bir xatni tirik odam o'qiydi — shuning uchun tushunarli xat navbat raqami emas, haqiqiy javob oladi.

ixstudiosupport@gmail.com

Javob 24–48 soat ichida keladi.

Xatda nima bo'lishi kerak

• Nima bo'ldi va nimani kutgan edingiz — bir-ikki gap yetarli.
• Ilovaning qayeri: qaysi ekran yoki qaysi kitob.
• Ilova versiyasi — Profil → Sozlamalar → Ilova haqida.
• Telefon va Android versiyasi, bilsangiz.
• Muammo ko'rinadigan bo'lsa — skrinshot.
• Hisob yoki xaridga tegishli bo'lsa — Hisob ID'si: Profil → Ma'lumot va xotira, bosib nusxalang.

Taklifingiz bormi?

Shu manzil — xat mavzusini Taklif so'zi bilan boshlang. Yetishmayotgan imkoniyat, quloqqa noxush ibora, yomon o'qiladigan til paketi — hammasi kerak; ilovadagi ko'p narsa aynan xatlardan paydo bo'lgan.

Boshqa joyda tezroq hal bo'ladi

• Qoidabuzar kitob, izoh yoki muqova — ilovada o'sha narsaning o'zidan shikoyat qiling (⋯ → Shikoyat). U to'g'ridan-to'g'ri moderatsiyaga boradi.
• Hisobni o'chirish — delete-account.html.
• Nimani saqlaymiz va nega — privacy.html.
• Obuna, pul qaytarish, bekor qilish — Google Play → Obunalar va terms.html.

Xatingiz bilan nima qilamiz

O'qiymiz, javob beramiz va masalani yopish uchun qancha kerak bo'lsa, shuncha saqlaymiz. Yozishmani sotmaymiz va reklama uchun ishlatmaymiz. Skrinshot yuborsangiz, unda shaxsiy narsa yo'qligini tekshiring.